Syarat & Ketentuan

1. Pembuka

Syarat dan Ketentuan dibawah ini harus dibaca sebelum menggunakan situs ini. Penggunaan situs ini mengindikasikan penerimaan dan kepatuhan kepada syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan Ketentuan berikut ini berlaku untuk penggunaan situs XWORK (website), XWORK Mobile App, dan melalui layanan XWORK lainnya. Dengan mengakses, menggunakan, dan berpatisipasi dalam layanan kami maka anda (“Pengguna” baik “Tamu” maupun “Host”) setuju untuk terikat terhadap Syarat dan Ketentuan di bawah ini dan syarat dan ketentuan lainnya yang berkaitan dengan situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada kerahasiaan dan FAQ, yang merupakan bagian yang tidak dapat terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan.

Anda paling tidak harus berumur 18 tahun untuk menggunakan situs ini. Tolong dicatat bahwa kami dapat merubah, memodifikasi, menambahkan, dan menghapus Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Syarat dan Ketentuan ini harus dibaca secara berkala. Dengan tetap menggunakan situs ini setelah adanya perubahan Syarat dan Ketentuan, pengunjung, pengguna, atau Pengguna Terdaftar mengerti dan menyetujui perubahan tersebut. Jika Anda menggunakan salah satu layanan kami yang lain, maka penggunaan Anda didasarkan pada kepatuhan dan penerimaan terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku untuk layanan tersebut.

2. Definisi

“XWORK” (Kami, Kita) adalah Penyedia layanan yang mengakomodir para penggunanya untuk mencari dan menyewa Ruang Meeting dan Kantor dengan cepat dan mudah. XWORK menyediakan ruang meeting, ruang kantor, coworking space, virtual office, serviced office, hingga restaurant yang dapat disewa per-jam hingga per-bulan yang tersebar di Jakarta dan akan terus menambah lokasi ruang meeting di Indonesia.

"XWORK" (Kami, Kita) adalah Penyedia layanan yang mengakomodir para penggunanya untuk mencari dan menyewa Ruang Meeting dan Kantor dengan cepat dan mudah. XWORK menyediakan ruang meeting, ruang kantor, coworking space, virtual office, serviced office, hingga restaurant yang dapat disewa per-jam hingga per-bulan yang tersebar di Jakarta dan akan terus menambah lokasi ruang meeting di Indonesia.
"Situs" adalah website resmi dari XWORK (www.xwork.co)
"Mobile App" adalah perangkat lunak aplikasi XWORK untuk ponsel
"Pemesanan online" adalah pemesanan Ruangan dan fasilitas penujang lainnya melalui Mobile App dan Situs
"Pemesanan offline" adalah pemesanan Ruangan dan fasilitas lainnya melalui customer service/call center
"Akun Guest" adalah akun yang dapat digunakan untuk memesan penyewaan Ruangan atau Meeting Package di dalam situs XWORK bagi Tamu yang tidak ingin membuat akun XWORK
"Ruangan" adalah Ruang Sewa (Meeting Room, Coworking Ruang, Event Ruang, or Virtual Office) yang dapat Tamu pesan melalui Layanan XWORK
"Meeting Room" adalah ruangan yang interiornya didesain sedemikian rupa yang dipergunakan untuk melakukan rapat kerja.
"Coworking Space" adalah sebuah tempat dimana para individu - individu yang memiliki latar belakang pekerjaan ataupun bisnis, bekerja dalam sebuah tempat yang penyewaannya dihitung per-meja/per-orang.
"Serviced Office" adalah sebuah kantor yang dapat disewa secara fisik guna melakukan pekerjaan.
"Event Space" adalah ruangan yang interiornya didesain sedemikian rupa seperti meeting room hanya saja memiliki kapasitas yang lebih besar.
"Virtual Office" adalah sebuah kantor dimana anda tidak menyewa secara fisik, namun hanya secara administrasi kantor tersebut saja.
"Meeting Package" adalah paket yang terdiri dari semua keperluan untuk meeting: Ruang dan/atau akomodasi kamar, makanan, dan layanan lainnya.
"Layanan XWORK" adalah Situs, Mobile App, atau XWORK customer service yang digunakan untuk pemesanan Ruang, Meeting Package, atau layanan lainnya
"Tamu" adalah individu atau grup yang memesan Ruang atau Meeting Package
"Host" adalah pemilik Ruang atau pihak yang mendaftarkan Ruang ke dalam Listings
"Waktu Pemesanan" adalah tanggal dan waktu sewa Ruang atau Meeting Package yang dipesan melalui Layanan XWORK
"Listing" adalah daftar Ruang, Meeting Package, dan layanan lain yang didaftarkan oleh Host dan tersedia untuk dipesan melalui Situs dan Mobile App XWORK
"Gedung" adalah gedung tempat dimana Ruang berlokasi yang dicantumkan Host di profil ruang milik Host
"Kapasitas Maksimum" adalah jumlah maksimum orang yang dapat ditampung Ruang milik Host di profil ruang milik Host
"Per-jam" adalah hitungan sewa ruang kerja 60 menit, terhitung 60 menit sesuai dengan waktu yang didaftarkan Tamu pada XWORK.
"Half-day" adalah hitungan sewa ruang kerja 4 jam, terhitung 4 jam sesuai dengan waktu yang didaftarkan Tamu pada XWORK.
"Full-day" adalah hitungan sewa ruang kerja 8 jam, terhitung 8 jam sesuai dengan waktu yang didaftarkan Tamu pada XWORK.
"Whole-day" adalah hitungan sewa ruang kerja 12 jam, terhitung 12 jam sesuai dengan waktu yang didaftarkan Tamu pada XWORK.
"Full Board Meeting" adalah hitungan sewa ruang kerja Whole-day yang meliputi 2x coffee break, 1x lunch, 1x dinner.
"Per-hari" adalah hitungan sewa ruang kerja yang terhitung dari jam buka hingga jam tutup, diperuntukkan khusus untuk produk coworking space.
"Per-orang (Per-Pax)" adalah hitungan sewa ruang kerja yang dihitung per orang untuk 1x order.
"Per-bulan" adalah hitungan sewa ruang kerja selama 30 hari, terhitung 30 hari sesuai dengan yang didaftarkan Tamu pada XWORK.
"Group Sales" adalah hitungan sewa ruang kerja yang dipaketkan dengan akomodasi hotel, makanan, transportasi, dan lain-lainnya.
"Double Booking" adalah kesalahan Host/Pihak Kedua atas tidak diperbaruinya informasi ketersediaan ruang kerja di Extranet XWORK yang mengakibatkan Tamu tidak mendapatkan ruang kerja yang telah dipesannya melalui XWORK

3. Ketentuan Umum

XWORK merupakan pedagang perantara, hubungan XWORK dengan Host bukan merupakan hubungan kemitraan, keagenan, atau distributor. XWORK adalah Perusahaan Teknologi dan bukan Perusahaan Akomodasi Hotel, Penyewaan Ruangan, ataupun Perusahaan Event Organizer. XWORK hanya memiliki kewenangan untuk melakukan pemasaran Ruangan dan Meeting Package milik Host. Dengan menggunakan Aplikasi Kami Anda setuju untuk memberikan segala informasi terkini yang diminta dengan sebenar-benarnya, segala kesalahan data yang Anda berikan sepenuhnya bukanlah tanggung jawab kami. Kami dapat meminta pertanggungjawaban Anda atas kerugian yang diakibatkan karena kesalahan data yang Anda berikan.

XWORK tidak bertanggungjawab atas kerugian Tamu yang disebabkan oleh Host. XWORK tidak bertanggungjawab atas kerugian Tamu yang dialami di dalam Ruangan Host yang sedang disewa. XWORK tidak bertanggungjawab atas kerusakan fasilitas milik Host yang disebabkan kegiatan sewa menyewa melalui XWORK. Dengan menggunakan Aplikasi XWORK maka Anda setuju untuk bertanggungjawab sepenuhnya atas segala kerusakan pada sistem gawai/komputer Anda atau hilangnya data Anda yang diakibatkan penggunaan aplikasi kami. Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan aplikasi dan transaksi yang anda lakukan sepenuhnya adalah resiko Anda sendiri. Segala ganti rugi atau garansi apapun yang disediakan Pihak Host yang diakibatkan oleh kesalahan Pihak Host sepenuhnya adalah tanggung jawab Host dan bukan merupakan tanggung jawab kami.

XWORK senantiasa selalu menghargai dan memberikan penghargaan kepada pengguna XWORK dengan memberikan promosi-promosi sesuai dengan kebijakan kami. Terhadap promosi-promosi tersebut Anda dilarang menjual, menukar, atau mengalihkan promosi tersebut dengan uang atau barang apapun.

4. Cara Pemesanan

Dalam menggunakan Layanan Kami, Anda dapat memesan Ruangan atau Paket Meeting/Meeting Package secara online melalui Aplikasi XWORK (situs & mobile app) ataupun secara offline dengan menghubungi customer service/call center XWORK ([email protected] / 081289004848)

Dengan mengakses, menggunakan, dan berpatisipasi dalam layanan kami maka anda (“Pengguna” baik “Tamu” maupun “Host”) setuju untuk terikat terhadap Syarat dan Ketentuan di bawah ini dan syarat dan ketentuan lainnya yang berkaitan dengan situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada kerahasiaan dan FAQ, yang merupakan bagian yang tidak dapat terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan. Anda tidak dikenakan biaya untuk mengunduh Mobile App XWORK. Anda juga tidak dikenakan biaya untuk menggunakan Aplikasi XWORK (website & Mobile App).

Dalam menggunakan aplikasi XWORK Anda dapat membuat akun XWORK terlebih dahulu dengan mendaftarkan diri terlebih dahulu. Ketika Anda mendaftarkan diri, XWORK akan meminta informasi pribadi Anda. Anda harus memberikan informasi yang diminta dengan lengkap dan sebenar-benarnya. Apabila dalam penggunaan aplikasi XWORK Anda mengubah informasi pribadi yang sudah Anda berikan pada saat pendaftaran, diharapkan untuk memberitahukan kepada kami. Kami akan menyesuaikan perubahan tersebut dengan informasi pribadi anda yang terbaru. Setelah Anda mendaftarkan diri, Anda akan diberikan Akun XWORK untuk digunakan di dalam Aplikasi XWORK. Dalam memiliki Akun XWORK Anda hanya dapat memiliki satu Akun XWORK. Akun XWORK hanya dapat digunakan oleh Anda sendiri. Anda dilarang mengalihkan Akun XWORK Anda kepada orang lain. Anda harus menjaga keamanan Akun Anda dari orang lain. Setiap pemesanan yang dilakukan oleh Akun Anda akan dianggap sebagai pesanan yang sah dan Anda bertanggungjawab akan hal tersebut, kecuali Anda memberitahukan hal tersebut kepada kami sebelum Host memberikan Layanan yang telah dipesan.

Apabila Anda tidak dapat lagi mengontrol akun Anda, Anda dapat menginformasikan kepada kami via customer service/call center XWORK ([email protected] / 081289004848). Saat kami menerima informasi dari Anda maka kami akan menonaktifkan akun tersebut.

Anda dapat menggunakan Aplikasi XWORK dengan mendaftarkan diri pada Aplikasi XWORK ataupun tidak mendaftarkan diri dan memesan Ruangan melalui Akun “Guest”.

5. Modifikasi

XWORK memiliki hak untuk memodifikasi aplikasi XWORK, atau memodifikasi seluruh ketentuan yang terdapat didalam XWORK, termasuk juga syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa melalui pemberitahuan

6. Harga

XWORK selalu berupaya untuk memberikan harga terbaik kepada Anda. Kami selalu berupaya untuk memberikan harga terbaik yang dapat Anda dapatkan. Apabila Anda menemukan situs atau aplikasi lain yang menawarkan Ruang atau Paket Meeting/Meeting Package yang sama dengan yang terdapat di dalam listing kami namun memiliki harga yang lebih rendah, maka kami mohon Anda menginformasikan kepada kami via email : [email protected]

Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, maka sebelum Anda memesan Penyewaan Ruang maupun Paket Meeting/Meeting Package Anda harus memperhatikan secara detil terhadap syarat dan ketentuan khusus yang berlaku.

Harga yang tertera dalam listing ruangan kami merupakan harga yang sudah termasuk pajak yang harus Anda bayarkan kepada kami. Perlu diperhatikan bahwa harga yang tertera di dalam listing dapat berubah sewaktu-waktu.

XWORK senantiasa berupaya untuk memanjakan setiap pengguna tetap layanan kami dengan memberikan potongan harga, voucher penyewaan gratis, maupun hadiah lainnya

7. Pembayaran

XWORK akan membantu Anda untuk menghitung biaya yang akan Anda keluarkan apabila Anda juga memesan fasilitas penunjang yang berbayar atau makanan berbayar yang terdapat di dalam listing kami. Tamu diharapkan melaporkan kepada XWORK apabila Host menagih harga yang berbeda dengan harga yang tertera dalam listing XWORK.

XWORK menerima pembayaran melalui Transfer (ATM/SMS Banking/e-Banking/bank teller), ATM (semua ATM dengan logo Bersama, Prima dan Alto), Kartu Kredit (Visa/Mastercard), Internet Banking (BCA KlikPay, Mandiri ClickPay, dan CIMB Clicks). Pastikan bahwa jumlah yang ditransfer terkirim ke rekening beratasnamakan “PT URBAN SOLUSI DIGITAL”, dan BUKAN atas nama pribadi.

Anda setuju bahwa Anda akan membayar seluruh jumlah tagihan Anda secara penuh.

Untuk Pemesanan Meeting Package oleh perorangan. Anda diharapkan untuk membayar DP minimal 50% dari harga sewa. Anda juga diharapkan membayar pelunasan paling lambat 3 hari (72 jam) sebelum waktu check in.

8. Ganti Rugi

Keadaan-Keadaan yang memungkinkan Tamu untuk mendapatkan ganti rugi, adalah jika terjadi ketidaksesuaian biaya sewa yang ditagihkan Host, fasilitas dan ketersediaan ruangan di dalam XWORK dengan keadaan asli di ruangan yang telah dibayarkan.

Bentuk-bentuk ganti rugi tersebut antara lain :

Mengganti ruangan yang disewa dengan ruangan yang memiliki kapasitas, fasilitas, dan harga sewa yang sama atau lebih tinggi di dalam gedung yang sama;
Mengganti ruangan yang disewa dengan ruangan yang memiliki kapasitas, fasilitas, dan harga sewa yang sama atau lebih tinggi, di gedung lain yang bekerjasama dengan XWORK; atau
Memberikan voucher penyewaan ruangan yang memiliki kapasitas, fasilitas, dan harga sewa yang sama atau lebih tinggi untuk dipergunakan di lain waktu.

Apabila Anda ingin meminta ganti rugi, Anda dapat menginformasikan kepada kami via customer service/call center XWORK ([email protected] / 081289004848) dengan menginformasikan alasan permintaan ganti rugi dan menyertakan bukti dari alasan permintaan ganti rugi Anda. Kami akan segera menginformasikan kepada Anda apabila permintaan ganti rugi Anda kami terima. Ganti rugi dalam bentuk voucher penyewaan Ruang akan diberikan kepada Anda dalam jangka waktu paling cepat 2 hari setelah Anda mengajukan Pembatalan.

9. Space Rent Cancellation Policy

Dalam pemesanan Sewa Ruang, TIDAK DIKENAL PEMBATALAN SAMA SEKALI. APABILA TERDAPAT PEMBATALAN MAKA TAMU TIDAK MENDAPATKAN PENGEMBALIAN BIAYA SEWA YANG SUDAH DIBAYARKAN.

10. Meeting Package Cancellation Policy

Ketentuan dibawah ini adalah ketentuan khusus mengenai pembatalan Meeting Package :

Apabila pembatalan pemesanan dilakukan dalam waktu lebih dari 7 hari sebelum waktu penggunaan, maka Pihak Penyelenggara tidak dikenakan biaya pembatalan
Apabila pembatalan pemesanan dilakukan dalam waktu 4 hari hingga 7 hari sebelum waktu penggunaan, maka Pihak Penyelenggara harus membayar biaya pembatalan sebesar 50% dari total biaya
Apabila pembatalan pemesanan dilakukan dalam waktu 2 hari hingga 3 hari sebelum waktu penggunaan, maka Pihak Penyelenggara harus membayar biaya pembatalan sebesar 75% dari total biaya
Apabila pembatalan pemesanan dilakukan dalam waktu 1 hari sebelum waktu penggunaan, maka Pihak Penyelenggara harus membayar biaya pembatalan sebesar 100% dari total biaya

Apabila Anda ingin membatalkan pemesanan Paket Meeting/Meeting Package, Anda dapat menginformasikan kepada kami via customer service/call center XWORK ([email protected] / 081289004848)

Uang Anda akan dikembalikan dalam jangka waktu paling cepat 2 hari setelah Anda mengajukan Pembatalan. Ketentuan ini disesuaikan dengan Ketentuan Pembatalan Paket Meeting/Meeting Package dan jumlah DP yang Anda berikan

11. Kebijakan Untuk Tamu

Dalam menggunakan Ruangan yang disewa, Tamu dilarang :

Tidak mematuhi peraturan penggunaan ruangan yang ditetapkan oleh Host
Membuat kotor ruangan;
Merusak fasilitas dan infrastruktur;
Melakukan perbuatan asusila;
Berlaku tidak sopan terhadap Host;
Melakukan perbuatan melawan hukum atau tindak pidana di dalam ruang yang digunakan;
Menggunakan Ruangan untuk kegiatan politik, kegiatan yang bersifat provokatif, kegiatan yang bersifat radikal, kegiatan yang berbau rasisme, kegiatan yang memicu perpecahan bangsa, dan kegiatan lain yang mengancam keamanan dan kenyamanan Host maupun Tamu Host lain

12. Kebijakan Untuk Host

Dalam menyewakan Ruangan, Host dilarang :

Memberikan ruangan yang tidak sesuai dengan listing yang dipesan oleh Tamu
Melakukan perbuatan asusila terhadap Tamu
Berlaku tidak sopan kepada Tamu
Memaksa Tamu untuk memberikan ulasan positif mengenai ruangan yang disewa
Melakukan hal-hal yang dapat menyebabkan Tamu berada dalam keadaan berbahaya atau ancaman keadaan berbahaya
Meminta biaya diluar biaya yang tertera di dalam listing
Membiarkan Tamu untuk melakukan hal-hal yang dilarang di dalam Ketentuan Penggunaan ini

13. Perizinan

PT. URBAN SOLUSI DIGITAL adalah Perusahaan yang sudah diakui sebagai Badan Hukum dengan Surat Pengesahan Badan Hukum oleh Kemenkumham. PT. URBAN SOLUSI DIGITAL juga telah memiliki Surat Izin Usaha sesuai dengan kegiatan yang dijalankan, Perusahaan ini juga telah terdaftar di Kementrian Perdagangan dengan Nomor Tanda Daftar Perusahaan (TDP) 090214653419.

14. Hak Kekayaan Intelektual

Teks, logo, grafis, gambar, audio, video, judul, data, dan seluruh kompilasinya merupakan milik XWORK yang diciptakan secara orisinil oleh pihak XWORK. Hak eksklusif XWORK selaku pemilik Hak Cipta dilindungi oleh Hukum Hak Cipta Negara Republik Indonesia.

"XWORK" adalah merek terdaftar PT. URBAN SOLUSI DIGITAL dengan Nomor Permohonan J002015053453 yang tergolong dalam Kelas NICE 42 (Menyewakan ruangan meeting dan tempat kerja menggunakan aplikasi handphone dan website) dengan tanggal penerimaan 23 November 2015. Perlindungan merek tersebut meliputi grafis, logo, nama dari XWORK secara keseluruhan. Segala perbuatan penggandaan merek secara tanpa hak yang menyebabkan kebingungan publik dilarang secara hukum dan akan ditempuh melalui jalur hukum.

Kami memperbolehkan Anda menggunakan Hak Kekayaan Intelektual kami tanpa izin, selama Anda tidak menggunakannya untuk tujuan menguntungkan diri sendiri, mencoreng nama baik XWORK dan perusahaan kami, dan/atau menggunakan Hak Kekayaan Intelektual kami untuk diakui sebagai milik Anda.

Apabila Anda menggunakan Hak Kekayaan Intelektual kami untuk tujuan menguntungkan diri sendiri tanpa seizin Kami berhak menerima keuntungan yang Anda dapatkan dalam menggunakan Hak Kekayaan Intelektual

15. Perselisihan

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda setuju bahwa Hukum Republik Indonesia akan mengatur syarat dan ketentuan ini. Perselisihan atau klaim berkaitan dengan kerugian Anda terbatas pada kesalahan pihak XWORK atas kesalahan sistem akan direferensikan dan diselesaikan dengan mediasi di Pengadilan Jakarta Barat atau di luar pengadilan selama berada di wilayah Kotamadya Jakarta Barat.

16. Keadaan Kahar/Force Majeuer

Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk setiap pelanggaran, hambatan atau keterlambatan dalam pelaksanaan apabila terdapat keadaan kahar/force majeuer. Adapun yang digolongkan Keadaan Kahar/Force Majeure adalah sebagai berikut :

bencana alam, diantaranya banjir, gempa bumi, badai, gunung meletus, tanah longsor, wabah penyakit, angin topan;
bencana non alam, diantaranya revolusi, peperangan, ancaman bom;
bencana sosial;
pemogokan massal;
blokade oleh masyarakat setempat;
kebakaran;
gangguan industri lainnya sebagaimana dinyatakan oleh institusi Pemerintah;
adanya perubahan peraturan/kebijakan Pemerintah yang berdampak kepada pelaksanaan pekerjaan.

17. Iklan

Kami dapat menayangkan iklan produk dan/atau layanan kami atau iklan produk/layanan Pihak Ketiga dalam bentuk apapun di dalam situs dan/atau mobile app kami. Anda tidak mempunyai hak untuk mendapatkan pembayaran, biaya, komisi dan/atau lain nya sehubungan dengan iklan tersebut atau materi promosi lainnya.

18. Pengakhiran

Kami dapat menghentikan penggunaan Aplikasi XWORK (situs/mobile app) dan/atau menonaktifkan Username dan Password Anda. Kami juga dapat menghentikan akses Anda ke Aplikasi XWORK (situs/mobile app) dan/atau memblokir nomor telepon dan/atau e-mail Anda dengan alasan tertentu, termasuk jika terjadi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan Penggunaan ini atau di mana jika kami percaya bahwa Anda telah melanggar atau bertindak tidak sesuai dengan syarat atau ketentuan yang berlaku di sini, atau telah melanggar hukum yang berlaku.

Anda dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dengan mengirimkan surat pemberitahuan secara tertulis kepada: [email protected]

19. Ketentuan Lain

Dengan menggunakan Aplikasi Kami (situs atau mobile app XWORK) maka anda setuju untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini. Anda dilarang menggunakan XWORK untuk melakukan perbuatan melawan hukum. Anda dilarang menghalangi, memanipulasi, atau berupaya menghalangi bekerjanya Aplikasi Kami.

Apabila ada ketentuan dari Syarat Layanan ini yang dianggap melanggar hukum, batal, atau karena alasan apapun tidak dapat diberlakukan berdasarkan hukum di yurisdiksi tersebut, maka ketentuan tersebut harus dianggap dapat dipisahkan dari syarat dan ketentuan ini.

Apabila terdapat ketentuan di dalam Syarat dan Ketentuan ini yang sudah tidak berlaku, maka Anda akan tetap harus mematuhi ketentuan lain di dalam Syarat dan Ketentuan atau ketentuan lain di dalam aplikasi kami.

Kami menghargai kepercayaan Anda untuk memilih layanan kami sebagai solusi atas kesulitan Anda. Kami senantiasa menunjung duty of care atas kepercayaan/trust yang Anda berikan kepada kami, untuk itu kami menghimbau Anda untuk senantiasa menggunakan layanan kami secara bijaksana dan bertanggungjawab. Kami menyadari atas kemungkinan adanya kekurangan yang terdapat pada layanan kami, atas dasar tersebut kami menerima pertanyaan, kritik, saran, maupun permintaan yang dapat Anda kirimkan kepada customer service / call center kami 0812-8900-4848/[email protected] )