FAQ

• Apakah saya bisa melakukan pembatalan dan pengembalian biaya?

  Tidak ada pembatalan dan pengembalian biaya yang dapat dilakukan. Jika Anda memiliki kendala dapat menghubungi call center kami di 081289004848.

• Apakah saya bisa mereservasi ruang rapat 5 menit sebelumnya?

  Ya, bisa.

• Apa yang harus saya bawa ke ruang rapat?

  Hanya dengan menunjukkan email konfirmasi yang kami kirimkan setelah Anda melakukan reservasi.

• Bagaimana cara melakukan pembayaran?

  Ada 2 metode pembayaran yang tersedia, instant booking melalui kartu kredit, dan manual booking melalui transfer. Untuk penggunaan instan dianjurkan untuk menggunakan instant booking.

• Bagaimana cara menghubungi Layanan Pelanggan XWORK?

  Dapat melalui nomor 081289004848.

• Mengapa harga di XWORK lebih murah?

  Karena kita ingin memberikan harga terbaik dan tingkat kepuasan yang tinggi untuk semua pelanggan.

• Apakah terdapat tambahan biaya untuk melakukan reservasi melalui XWORK?

  Tidak, harga yang tertera setelah melakukan reservasi adalah total biaya yang harus dibayarkan.

• Mengapa harga ruang rapat berubah setiap waktu?

  Karena disebabkan oleh kebijakan dari pemilik ruang rapat.

• Jika terdapat kerusakan pada ruang rapat, apa yang harus saya lakukan?

  Menginformasikan kepada pemilik ruang rapat sebelum menggunakan ruangan.

• Bagaimana cara untuk menambah jam sewa ruang rapat?

  Yang perlu Anda lakukan yaitu membuka aplikasi dan mereservasi ruangan pada jam yang diinginkan. Jika ruangan tersebut tersedia, lakukan pembayaran, jika tidak tersedia maka Anda dapat mencari ruang rapat di area terdekat dari posisi Anda.

• Jika tamu yang hadir lebih dari kapasitas yang ditentukan, apakah tidak bermasalah?

  Tidak bisa, diharapkan dapat menyesuaikan kapasitas ruangan yang telah ditentukan.

• Kartu Kredit yang digunakan tidak bisa melakukan transaksi/ gagal, apakah hal ini dapat terjadi?

  Terkadang dalam proses pembayaran membutuhkan waktu yang lebih lama. Jika proses pembayaran gagal, coba merefresh ulang halaman aplikasi dan coba melakukan ulang proses pembayaran. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Layanan Pelanggan.

• Mengapa saya harus menggunakan one-time password (OTP) untuk melakukan proses transaksi? Saya tidak pernah melalukan ini sebelumnya.

  Terkadang, bank perlu memverifikasi transaksi Anda guna memastikan Anda memang benar pemilik Kartu Kredit tersebut.

• Apa saja metode pembayaran yang digunakan dalam transaksi?

  XWORK menerima pembayaran melalui Transfer Bank dan Kartu Kredit. Pastikan bahwa jumlah yang ditransfer terkirim ke rekening beratas namakan 'PT. URBAN SOLUSI DIGITAL', dan BUKAN atas nama pribadi. Hati - hati penipuan.