7 Fungsi Sosial Media untuk Membangun Dunia Bisnis

Beberapa waktu lalu, sosial media mungkin masih digunakan sebagai alat berkomunikasi, sekarang? Rasanya sosial media sudah menjadi lahan bisnis sekarang ini.

Ada banyak perusahaan, brand dan juga bisnsi yang bermula dari sosial media, ada yang malah berakhir, dan di sisi lain ada yang bertahan berkat sosial media.

Berbicara soal bisnis mungkin tidak ada habisnya karena dunia bisnis sangatlah luas, rumit dan juga dinamis yang rasanya tidak mungkin bisa dikendalikan secara pribadi dan sepihak.

Berhubung sosial media masih memegang kendali sekarang ini, rasanya perlu juga untuk memanfaatkan sosial media untuk meningkatkan bisnis. Yuk simak apa saja manfaat dan fungsi sosial media yang bisa Anda gunakan untuk meningkatkan bisnis Anda!

Beriklan

Kalau dulu Anda perlu menjangkau billboard dan iklan di TV atau radio untuk mendapatkan awareness masyarakat, sekarang hanya dengan lewat sosial media Anda sudah bisa memviralkan brand atau bisnis Anda. Caranya sangat mudah, manfaatkan saja berbagai sosial media yang ada, mulai dari beriklan lewat Instagram, Facebook, dan bahkan YouTube sekalipun. Tentunya, ketiga media tersebut dapat memberikan exposure yang lebih dengan dana yang tentunya masih affordable.

Untuk teknik beriklan pun ada berbagai cara, mulai dari beriklan dari sosial media tersebut, sampai dengan menggunakan influencer atau yang biasa disebut juga dengan KOL atau “Key Opinion Leader” untuk membantu Anda memasarkan produk dan brand.

Mendekatkan diri dengan pelanggan

Dulu, customer service menjadi benteng pertahanan dan juga jembatan antara perusahaan atau brand dengan para pelanggan. Sekarang, nampaknya social media admin yang mengambil sebagian besar tanggung jawab tersebut.

Dengan menggunakan sosial media, Anda bisa mendekatkan diri dengan pelanggan secara personal dengan membalas respon dari mereka masing-masing, mulai dari keluhan dan bahkan masukan untuk brand atau bisnis Anda. Dengan waktu singkat, Anda bisa mendengar masukan tersebut dan bahkan bisa merespon tanggapan pelanggan Anda. Hubungan komunikasi dua arah yang mudah ini tentunya bisa membuat Anda mendekatkan diri dengan pelanggan.

Mempertahankan pelanggan

Saat Anda sudah menggunakan sosial media untuk mendekatkan diri dengan pelanggan, tentunya sosial media juga bisa digunakan untuk mempertahankan pelanggan. Ambil contoh mengenai pelanggan yang mengajukan protes atau keluhan terhadap produk atau pelayanan Anda. Saat itu juga, Anda bisa mempertahankan pelanggan tersebut melalui komunikasi yang dilakukan lewat sosial media, bisa memberikan promo atau mengajukan penawaran spesial atas kekecewaan pelanggan tersebut. Dengan menanggapi keluhan mereka dan memberikan bentuk permintamaafkan, tentunya Anda sedang mempertahankan pelanggan tersebut.

Berbagi promosi dan informasi

Hanya perlu desain promosi yang menarik dan mengunggahnya di akun sosial media brand, Anda sudah bisa mendapatkan perhatian dari sebagian besar followers sosial media brand Anda. Setelah itu, kembali lagi kepada orang yang dituju, jika promosi terasa menguntungkan untuknya, pasti akan digunakan sesegera mungkin.

Sosial media pun juga bisa digunakan untuk berbagi informasi, misalnya mengenai produk-produk yang sold out, produk unggulan, atau bahkan deskripsi singkat mengenai produk yang Anda tawarkan.

Menyediakan keinginan pelanggan

Biasanya, para pengguna sosial media juga memanfaatkan media tersebut untuk mengutarakan keinginannya. Usahakan untuk membaca komentar atau feedback dari pelanggan Anda sebanyak mungkin. Dari sebagian besar komentar yang mampir di unggahan Anda, pasti ada beberapa keinginan atau permintaan pasar yang bisa Anda wujudkan untuk meningkatkan transaksi bisnis. Tanpa perlu usaha yang besar, Anda sudah bisa mendapatkan jawaban atas permintaan pasar dan menyediakan yang tepat untuk market-nya.

Meningkatkan traffic website

Sosial media tidak hanya bisa digunakan untuk meningkatkan transaksi bisnis, namun di sisi lainnya juga bisa Anda manfaatkan untuk meningkatkan traffic website. Anda bisa mengalihkan atau mengarahkan akun sosial media Anda ke website yang Anda miliki. Tentunya, sistem ini juga akan menguntungkan Anda dalam sistem SEO dan juga pencarian di Google. Semakin tinggi pengunjung, semakin besar juga kemungkinan ranking SEO Google Anda akan meningkat.

Riset pasar

Tidak hanya untuk bisnis sendiri, Anda juga bisa mengintai produk lain atau bahkan kompetitor mengenai apa yang sedang mereka lakukan atau sediakan untuk pasar. Jika Anda menggunakan teknik riset pasar atau riset kompetitor dengan baik, hal ini akan membantu Anda mengungguli kompetitor. Namun, sebaliknya, perlu juga dipertahankan apa yang sudah Anda miliki karena kompetitor pun juga pasti akan sedang mengintai Anda.

Nah, itu dia beberapa hal yang bisa Anda manfaatkan dari sosial media. Meskipun beberapa tahun mendatang posisi Social Media Manager, Social Media Officer atau Social Media Admin tidak pernah dipertimbangkan kepentingannya, namun ternyata kedua posisi tersebut sangat penting dan berpengaruh untuk kemajuan dan brand awareness bisnis Anda.

Untuk Anda yang masih kesulitan menemukan ruang kantor atau ruang meeting yang sesuai dengan kebutuhan, sekarang sudah ada XWORK yang bisa menemukannya untuk Anda. Hanya perlu akses XWORK melalui website  XWORK atau langsung dapatkan aplikasinya di Android. Selain itu, ada banyak review ruangan meeting dan ruang kantor yang paling direkomendasikan di blog XWORK!

All images: pexels.com